TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA COMPRA

Al usar esta web y realizar cualquier proceso de compra, queda vinculado a los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de realizar cualquier compra de productos en esta página.

1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

1.1 Identificación del prestador del servicio.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de www.panproductobasico.com son:

PAN EN LA WEB, S.L.

Calle Anabel Segura, nº 10, Edificio Fiteni IX (Semisótano), Alcobendas

CIF: B42976324

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 34815, folio 1, hoja M-626.214, inscripción primera.

Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Teléfono: 910 020 372

e-mail: attcliente@panproductobasico.com

1.2 Descripción.

PAN EN LA WEB, S.L. a través de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos y servicios ofertados, además de establecer comunicación con el usuario.

PAN EN LA WEB, S.L. desarrollará su actividad e-commerce como tienda virtual a través de la página web www.panproductobasico.com. Esta plataforma electrónica dispone de las líneas de productos que se enumeran a continuación:

Ropa y complementos

La comercialización de los productos incluidos en las anteriores líneas de negocio se rige a través de los siguientes Términos y Condiciones Generales de Compra.

PAN EN LA WEB, S.L. podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios.

1.3.- Aceptación de las condiciones particulares de compra.

El acceso y la utilización del servicio de www.panproductobasico.com implican por parte del usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra. Asimismo, PAN EN LA WEB, S.L. se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar los presentes Términos y Condiciones generales.

Todo pedido efectuado a PAN EN LA WEB, S.L. implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de los Términos y Condiciones Generales de Compra de sus productos, vigentes en el día en el que se realiza el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra implicará la aplicación de éstos al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en los que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por PAN EN LA WEB, S.L..

El hecho de que PAN EN LA WEB, S.L. no recurra en un momento concreto a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a ellas en el pasado o el futuro.

2. PROCESO DE COMPRA ON-LINE

2.1.- Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos?

PAN EN LA WEB, S.L., pone a su disposición una tienda virtual que ofrece todo tipo de productos y servicios organizados en familias, para que le resulte más fácil encontrarlos.

Desde la página de inicio se accede a todos los niveles de familias de productos. Además puede encontrar productos en PAN EN LA WEB, S.L. a través del buscador. Solo tiene que introducir una palabra clave (que puede ser el nombre del producto, características e incluso palabras incompletas) y darle al botón de buscar.

2.2.- Categorías/familias de productos:

Ropa y complementos

Todos los productos contienen una ficha detallada en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio con los impuestos incluidos. Los precios que aparecen en las fichas de los productos son una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en los mismos, PAN EN LA WEB, S.L. informará al cliente y no dará trámite al pedido.

Una vez seleccionados los productos, estos se irán incorporando al Carrito de Compra, donde en cualquier momento el usuario podrá agregar o retirar productos. Una vez finalizado el proceso de selección de productos, o bien directamente por medio del botón “COMPRAR”, el visitante podrá terminar el proceso de selección de productos y proceder al pago.

2.3.- Comprar en www.panproductobasico.com.

Para poder comprar, el usuario podrá registrarse en nuestra plataforma e-commerce, dándose de alta a través de un formulario de registro de usuario, o sin registrarse previamente en la misma, como invitado.

Para realizar un pedido a través de nuestra plataforma e-commerce, independientemente de que se registre, el usuario deberá cumplimentar nuestro formulario, facilitándonos los siguientes datos:

Nombre y apellidos,
Dirección postal completa,
Correo electrónico y
Teléfono de contacto.

Además, el usuario registrado podrá recibir información sobre ofertas y promociones si así lo desea, y conocer la situación de tramitación sus pedidos. En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras. Para una mayor información sobre el tratamiento y almacenamiento de sus datos de carácter personal consulte nuestra Política de Privacidad.

2.4. Disponibilidad de productos.

La selección de productos ofrecidos a través de PAN EN LA WEB, S.L. es válida en tanto que los productos estén visibles en la página Web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose por tanto, continuar con la compraventa iniciada.

En la ficha de cada producto se indica el estado de disponibilidad;

Stock disponible. El artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso es entregarlo de 1 a 3 días hábiles.
Consultar stock. Si no se dispone de stock la entrega queda sujeta a la fecha de producción de la pieza para que se pueda servir y se informará al cliente de la disponibilidad del pedido en un periodo de 24/48 horas.
Sin stock. Fin de existencias del artículo e imposibilidad temporal de adquirirlo.

Estos plazos se computan sobre días laborales (de lunes a viernes, ambos inclusive) puesto que PAN EN LA WEB, S.L. no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, PAN EN LA WEB, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

2.5.- ¿Cómo se tramita el pedido?

La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón “COMPRAR” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de los presentes Términos y Condiciones de Compra, tal y como se muestran en www.panproductobasico.com, con anterioridad a la adquisición de los productos.

Cuando pinchamos en el botón “tramitar el pedido” (tras haber seleccionado los productos y las unidades), el usuario registrado deberá introducir sus datos de nombre de usuario y contraseña, accediendo directamente a un panel personalizado de compra, donde podrá modificar sus datos de dirección de envío y seleccionar los diferentes tipos de envíos y medios de pago; en el caso de compra como invitado, se le solicitarán los datos personales para la tramitación del pedido y entrega del mismo.

2.6.- Precios.

Los precios aplicables a cada producto, que incluyen IVA, son los indicados en la ficha del producto. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados, así como los correspondientes gastos de envío desglosados antes de la confirmación del pedido.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

PAN EN LA WEB, S.L. se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.

Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido.

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, PAN EN LA WEB, S.L. no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

En caso de producirse una variación de precio, PAN EN LA WEB, S.L. comunicará este cambio al cliente por correo electrónico y el cliente podrá anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

2.7.- Formas de pago.

PAN EN LA WEB, S.L. propone como medio de pago:

Pago mediante Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard y American Express, que han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de comercio electrónico seguro se basa en que el emisor de la tarjeta identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. PAN EN LA WEB, S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. Si el cliente estuviera interesado en continuar con la compra de los artículos, PAN EN LA WEB, S.L. solicitará una transferencia bancaria.

Si este es el medio seleccionado por el usuario para el pago, se establece una conexión segura, a través de SSL[1], en la que se deberá confirmar el pago e introducir los datos bancarios directamente. Esta página no está controlada por PAN EN LA WEB, S.L., sino que se trata de una pasarela de pago externa, de forma que PAN EN LA WEB, S.L. no tiene acceso a sus datos bancarios ni los almacena.

2.8.- Impago.

Llegado el vencimiento pactado para el envío, en caso de impago total o parcial por parte del cliente, PAN EN LA WEB, S.L. podrá suspender o cancelar cualquier envío, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante y/o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de PAN EN LA WEB, S.L., en ningún caso liberará al cliente de sus obligaciones contractuales en relación a los pagos adeudados y a la recepción de los productos.

2.9.- Facturación.

PAN EN LA WEB, S.L. tendrá la obligación de emitir factura a los clientes que la soliciten. La factura incluirá el concepto y el detalle de las sumas percibidas por el envío del pedido.

2.10.- Transporte y gastos de envío.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y se mostrarán al cliente antes de finalizar su compra en función de la dirección de envío de cada pedido.

En pedidos superiores a 70€ (España) y 100€ (Europa), los gastos de envío serán gratuitos. Para el resto de situaciones, los gastos de envío son los siguientes:

Envíos Premium (Plazo de entrega de 1 a 3 días hábiles)

1.- 3,50€ de gastos de envío a península

2.- 5,00€ de gastos de envío a Baleares y Portugal

3- 6€ de gastos de envío a Francia

Nota: No se realizan envíos ni a Canarias ni Ceuta y Melilla

PAN EN LA WEB, S.L. no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

Dirección incorrecta o incompleta
No indicar un número de teléfono de contacto
Huelgas de transportistas y situaciones de fuerza mayor.

Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con PAN EN LA WEB, S.L.. En caso contrario, se entenderá que el producto ha sido aceptado de conformidad. Una vez transcurrido el plazo anterior, la empresa de transporte considera que la mercancía enviada está en perfecto estado y no se hace responsable de los posibles defectos.

2.11.- Entrega de los productos.

Los productos se remitirán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.

No es posible acordar horarios de entrega.

En casos excepcionales, PAN EN LA WEB, S.L. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío los artículos no disponibles. PAN EN LA WEB, S.L. no enviará ningún producto hasta que su Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos defectuosos, faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y notificarlo a PAN EN LA WEB, S.L. a través del correo electrónico attcliente@panproductobasico.com, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato, que asiste a todo consumidor conforme a la normativa vigente.

Si el cliente no recibiera el pedido puede ponerse en contacto con PAN EN LA WEB, S.L. a través del teléfono 910 020 372 o dirección de correo electrónico attcliente@panproductobasico.com

3. TRANSPORTE Y GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

En pedidos superiores a 70€ (España) y 100€ (Europa), los gastos de envío serán gratuitos. Para el resto de situaciones, los gastos de envío son los siguientes:

Envíos Premium (Plazo de entrega de 1 a 3 días hábiles)

1.- 3,50€ de gastos de envío a península.

2.- 5,00€ de gastos de envío a Baleares.

3- 6€ de gastos de envío a Francia y Alemania.

Nota: No se realizan envíos ni a Canarias ni Ceuta y Melilla.

PAN EN LA WEB, S.L. no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

Dirección incorrecta o incompleta
No indicar un número de teléfono de contacto
Huelgas de los transportistas y situaciones de fuerza mayor.

Entrega de los productos.

No es posible acordar horarios de entrega.

En casos excepcionales, PAN EN LA WEB, S.L. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. PAN EN LA WEB, S.L. no enviará ningún producto hasta que su Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

Si el cliente no recibiera el pedido puede ponerse en contacto con PAN EN LA WEB, S.L. a través del teléfono 910 020 372 o dirección de correo electrónico attcliente@panproductobasico.com

4. FINALIDAD DESCRIPCIÓN REGISTRO DE USUARIO

La base que legitima el tratamiento es tu consentimiento inicial en el momento de registro de usuario, siendo posteriormente tratados para la ejecución de los términos que regulan el uso de www.panproductobasico.com. Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa Gestionar el proceso de compra que realizas en www.panproductobasico.com.

Gestionar el cobro de los productos, independientemente del modo de pago seleccionado.
Gestionar las posibles devoluciones, anulaciones y cambios en el pedido.
Gestión de facturación.
Tramitación y seguimiento de pedidos, incluida la puesta a disposición de la empresa transportista del mismo.

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Elaboración de perfil de usuario para determinar cuáles son tus preferencias y realizarte ofertas y promociones personalizadas.

Análisis de usabilidad y calidad Trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, de manera que podamos mejorar nuestra página y adecuarla a la forma en que nuestros usuarios acceden y navegan por la misma. Para el cumplimiento de obligaciones legales Trataremos los datos para el cumplimiento de las obligaciones que nos corresponden, como obligaciones fiscales, de consumo, atención de reclamaciones y gestión de derechos.

5. TRATAMIENTO DE DATOS DE NUESTROS USUARIOS

5.1.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad: